economnews
Финансовые маркетплейсы стали неотъемлемой частью жизни для четверти россиян, а еще 44% опрошенных уже осведомлены о возможностях таких площадок, следует из исследования, проведенного финансовым маркетплейсом Сравни.
Чаще всего через платформы оформляют страховые полисы (50%) и акции с облигациями (27%). Почти четверть пользователей уже оформляли банковские кредиты и займы, а каждый пятый россиянин готов полностью доверить финансовым маркетплейсам открытие вкладов без посещения отделений.
Несмотря на общий технологический рост, консультирование через искусственный интеллект пока не стало массовым явлением. На текущий момент 78% респондентов никогда не использовали советы роботов при выборе финансовых стратегий. Основными барьерами для внедрения ИИ-помощников остаются субъективное отсутствие ценности в автоматизированной консультации для 37% опрошенных и техническая сложность интерфейсов для 22% респондентов.
Пятая часть пользователей сохраняет приверженность живому общению, а 15% выражают сомнения в точности машинных расчетов. При этом лишь 5% всерьез опасаются утечек персональных данных, что свидетельствует о высоком уровне доверия к кибербезопасности в сфере финтеха.
Как отмечают эксперты Сравни, текущий рынок финтеха имеет большой потенциал для развития и много точек роста. Игроки работают над созданием продуктов, которые в полной мере отвечали бы глубинным запросам клиентов и предоставляли бы очевидную ценность. Пользователю не нужен просто «говорящий робот» — ему необходим инструмент, обеспечивающий прямую экономию времени и средств.
Развитие финтеха, по мнению аналитиков, неизбежно приведет к гиперперсонализации финансовых продуктов. В такой системе алгоритмы будут предиктивно подбирать оптимальное предложение, анализируя поведение пользователя, а также возьмут на себя роль цифрового помощника, который будет предлагать выгодные альтернативы, обеспечивая рост финансового потенциала.
