economnews
Здание Сбербанка. Архивное фото
Автоматизация ключевых процессов в Сбербанке на текущий момент превышает 90%, до конца года банк планирует довести ее до 100%, рассказал в интервью РИА Новости в преддверии конференции ЦИПР-2026 старший вице-президент, руководитель блока «Технологий» Сбербанка Кирилл Меньшов.
«Автоматизация ключевых процессов у нас уже давно превышает 90%, и мы планируем довести ее до 100% до конца года. Однако «процент автоматизации» — метрика из 2010-х. Она отвечает на вопрос, сколько ручного труда перестали использовать. В эпоху ИИ вопрос ставится иначе: сколько новых намерений бизнес успевает превратить в работающий продукт за неделю?», — поделился он.
Меньшов пояснил, что автоматизация измеряет, насколько хорошо компания делает то, что и так делала. А новая метрика — насколько быстро компания делает, чего раньше не было. Исполнение сейчас почти не требует затрат: написать код, выкатить сервис — все это ИИ делает в разы быстрее человека.
Дефицитным ресурсом стала способность сформулировать, что именно стоит делать, указал он.
Сегодня автоматизация для крупных технологических компаний — это характеристика всей операционной архитектуры, которая охватывает полный контур: от разработки и инфраструктуры до эксплуатации и клиентского сервиса. Следующий этап — автономизация.
«В этом году мы фокусируемся на росте доли операций, проходящих без вмешательства человека. Этот KPI проводит черту между организациями, которые используют технологии для повышения эффективности, и теми, кто выстраивает технологию как основу операционной модели», — подытожил старший вице-президент.
